1. Dienstverlener en onderwerp van het aanbod
Dit openbaar aanbod is het voorstel van de individuele ondernemer ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822 (hierna: Dienstverlener), om met een gebruiker van de ATBway-website op https://atbway.com (hierna: Website) een overeenkomst voor dienstverlening en informatie- en bemiddelingsdiensten te sluiten.
ATBway helpt bij het zoeken, vergelijken, bestellen en, indien deze functie voor het gekozen aanbod beschikbaar is, betalen van tickets voor bus-, trein- en luchtvervoer. De voorwaarden voor het specifieke vervoer, de boeking, het ticket, de betaling, omwisseling en terugbetaling worden bepaald door het aanbod, het ticket, de regels van de betreffende vervoerder en de informatie die vóór het bestellen wordt getoond.
De Dienstverlener voert zelf geen vervoer uit. Het vervoer wordt uitgevoerd door de vervoerder die op het ticket is vermeld; bij de bestelling kunnen boekingssystemen en andere partners worden gebruikt. Het aanbod ontslaat de Dienstverlener of de vervoerder niet van wettelijke verplichtingen en aansprakelijkheid.
2. Basisbegrippen
Gebruiker — een persoon die de Website bekijkt of gebruikt. Passagier — een persoon op wiens naam het ticket wordt uitgegeven. Bestelling — een verzoek om een of meer diensten voor een bepaalde route, datum en passagiers te bestellen. Vervoerder — een onderneming of andere bevoegde persoon die het vervoer uitvoert. Tariefvoorwaarden — de regels van het gekozen aanbod over prijs, bagage, wijziging van gegevens, omwisseling, annulering en terugbetaling.
3. Aanvaarding van het aanbod
Vóór bevestiging van de bestelling krijgt de gebruiker de gelegenheid dit aanbod, het privacybeleid en de voorwaarden van het specifieke aanbod te lezen. Het plaatsen van een bestelling, het bevestigen van instemming in de interface of betaling betekent aanvaarding van de voorwaarden binnen de betreffende dienst. Als de gebruiker niet instemt, moet deze het bestelproces vóór bevestiging of betaling stoppen.
4. Zoeken, prijs en bestellen
Zoekresultaten, dienstregelingen, beschikbare plaatsen, prijzen en voorwaarden zijn afkomstig van vervoerders of partnersystemen en kunnen vóór bevestiging van de bestelling veranderen. Vóór betaling moet de gebruiker de route, datum en lokale tijd, stations of haltes, passagiersgegevens, bagage, het tarief, het totaalbedrag en de valuta waarin wordt afgeschreven controleren zoals deze op het bestelscherm staan.
Een bestelling geldt als geplaatst in de status die in de bevestiging van ATBway of het partnersysteem staat. Alleen het verzenden van een formulier of het afschrijven van geld zonder bevestiging vormt geen bewijs dat een ticket is uitgegeven. Het elektronische ticket of andere reisdocument wordt verzonden of beschikbaar gesteld na bevestiging door de vervoerder/het boekingssysteem en nadat aan de vereiste betalingsvoorwaarden is voldaan.
De gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid van gegevens die nodig zijn voor de bestelling en het instappen, voor het bezit van geldige documenten en voor naleving van de eisen van de route. Voor een kinderticket verstrekt de wettelijke vertegenwoordiger van het kind of een door deze gemachtigde persoon de gegevens.
5. Betaling
Beschikbare betaalmethoden, het bedrag, de valuta en eventuele kosten worden vóór bevestiging van de betaling getoond. De op het scherm vermelde betalingspartner verwerkt de betaling volgens zijn eigen regels. Stuur ATBway geen volledig kaartnummer, CVV/CVC, pincode of wachtwoorden.
Als de status van de betaling of bestelling onduidelijk is, betaal dan niet overhaast opnieuw: controleer de bestelpagina en neem met het bestelnummer contact op met de ondersteuning. De verplichting met betrekking tot een specifiek ticket wordt bevestigd door de status in de bestelling en het document van de vervoerder.
6. Wijziging, annulering en terugbetaling
De mogelijkheid en gevolgen van wijziging of annulering hangen af van de vervoerswijze, vervoerder, het tarief, het tijdstip van het verzoek en de reden. Vóór betaling moet de gebruiker de regels van het specifieke ticket controleren. De procedure voor het indienen van een verzoek en het berekenen van het bedrag staat op de pagina ‘Omwisseling en terugbetaling van tickets’.
ATBway stuurt verzoeken door of verwerkt deze binnen de beschikbare servicefuncties. Een verzoek op zichzelf betekent niet dat het ticket is geannuleerd of de terugbetaling is bevestigd. De regels van de vervoerder beperken geen consumentenrechten die wettelijk niet mogen worden beperkt.
7. Verplichtingen van partijen en ondersteuning
De gebruiker verplicht zich juiste gegevens te verstrekken, de Website rechtmatig te gebruiken en geen fictieve bestellingen te plaatsen of de werking van de dienst te belemmeren. De Dienstverlener zorgt voor de werking van zijn eigen functies en behandelt verzoeken over bestellingen. De daadwerkelijke uitvoering van de rit of vlucht, het instappen, vervoer, wijzigingen in de dienstregeling en de dienstverlening onderweg vallen onder de verantwoordelijkheid van de betreffende vervoerder overeenkomstig de wet en de ticketvoorwaarden.
Voor vragen over een bestelling, het aanbod of klachten: support@atbway.com. Vermeld in uw bericht het bestelnummer, de aard van de vraag en de gewenste oplossing. Stuur geen onnodige persoonsgegevens of betalingsgegevens.
8. Geldigheid en wijzigingen
Het aanbod is van toepassing vanaf de datum van publicatie op de Website. Een nieuwe versie geldt na publicatie voor toekomstige bestellingen; een reeds bevestigde bestelling wordt beoordeeld volgens de voorwaarden die bij het bestellen beschikbaar waren, behalve wanneer de wet anders voorschrijft. Op de rechtsverhouding tussen partijen zijn de wetten van Oekraïne en andere dwingende bepalingen van toepassing die gelden voor de specifieke route en dienst.
Dienstverlener: ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822. Website: https://atbway.com. Ondersteuning: support@atbway.com.