1. Usługodawca i przedmiot oferty
Niniejsza oferta publiczna stanowi propozycję osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą — ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822 (dalej: Usługodawca), zawarcia umowy o świadczenie usług serwisowych oraz informacyjnych i pośrednictwa z użytkownikiem witryny ATBway pod adresem https://atbway.com (dalej: Witryna).
ATBway pomaga wyszukiwać, porównywać, zamawiać oraz, jeśli taka funkcja jest dostępna dla wybranej oferty, opłacać bilety autobusowe, kolejowe i lotnicze. Warunki konkretnego przewozu, rezerwacji, biletu, płatności, wymiany i zwrotu określają oferta, bilet, zasady właściwego przewoźnika oraz informacje przedstawione przed złożeniem zamówienia.
Usługodawca nie wykonuje przewozów samodzielnie. Przewóz wykonuje przewoźnik wskazany na bilecie; przy realizacji zamówienia mogą być wykorzystywane systemy rezerwacyjne i inni partnerzy. Oferta nie zwalnia Usługodawcy ani przewoźnika z obowiązków i odpowiedzialności określonych prawem.
2. Podstawowe pojęcia
Użytkownik — osoba przeglądająca Witrynę lub korzystająca z niej. Pasażer — osoba, na której nazwisko wystawiany jest bilet. Zamówienie — wniosek o realizację jednej lub kilku usług dla określonej trasy, daty i pasażerów. Przewoźnik — przedsiębiorstwo lub inny uprawniony podmiot wykonujący przewóz. Warunki taryfowe — zasady wybranej oferty dotyczące ceny, bagażu, zmiany danych, wymiany, anulowania i zwrotu.
3. Przyjęcie oferty
Przed potwierdzeniem zamówienia użytkownik ma możliwość zapoznania się z niniejszą ofertą, polityką prywatności oraz warunkami konkretnej propozycji. Złożenie zamówienia, potwierdzenie zgody w interfejsie lub dokonanie płatności oznacza przyjęcie warunków w zakresie danej usługi. Jeśli użytkownik nie wyraża zgody, powinien przerwać składanie zamówienia przed jego potwierdzeniem lub opłaceniem.
4. Wyszukiwanie, cena i zamawianie
Wyniki wyszukiwania, rozkład, dostępność miejsc, cena i warunki pochodzą od przewoźników lub systemów partnerskich i mogą zmienić się przed potwierdzeniem zamówienia. Przed płatnością użytkownik powinien sprawdzić trasę, datę i czas lokalny, stacje lub przystanki, dane pasażerów, bagaż, taryfę, łączną kwotę oraz walutę obciążenia wskazane na ekranie składania zamówienia.
Zamówienie uznaje się za złożone ze statusem wskazanym w potwierdzeniu ATBway lub systemu partnera. Samo wysłanie formularza lub obciążenie rachunku bez potwierdzenia nie jest dowodem wystawienia biletu. Bilet elektroniczny lub inny dokument podróży jest wysyłany albo udostępniany po potwierdzeniu przez przewoźnika/system rezerwacyjny i spełnieniu niezbędnych warunków płatności.
Użytkownik odpowiada za poprawność danych potrzebnych do zamówienia i wejścia do środka transportu, a także za posiadanie ważnych dokumentów i spełnienie wymagań dotyczących trasy. Dane do biletu dla dziecka podaje jego przedstawiciel ustawowy lub upoważniona przez niego osoba.
5. Płatność
Dostępne metody płatności, kwota, waluta i ewentualne opłaty są wyświetlane przed potwierdzeniem płatności. Płatność przetwarza wskazany na ekranie partner płatniczy zgodnie z własnymi zasadami. Nie przesyłaj ATBway pełnego numeru karty, CVV/CVC, kodu PIN ani haseł.
Jeśli status płatności lub zamówienia jest niejasny, nie powtarzaj płatności pochopnie: sprawdź stronę zamówienia i skontaktuj się z pomocą, podając jego numer. Zobowiązanie dotyczące konkretnego biletu potwierdzają status wskazany w zamówieniu oraz dokument przewoźnika.
6. Zmiana, anulowanie i zwrot
Możliwość i skutki zmiany lub anulowania zależą od rodzaju transportu, przewoźnika, taryfy, czasu zgłoszenia oraz przyczyny. Przed płatnością użytkownik powinien sprawdzić zasady dotyczące konkretnego biletu. Procedurę zgłoszenia i obliczania kwoty opisano na stronie „Wymiana i zwrot biletów”.
ATBway przekazuje lub obsługuje zgłoszenia w ramach dostępnych funkcji serwisu. Samo zgłoszenie nie oznacza anulowania biletu ani potwierdzenia zwrotu. Zasady przewoźnika nie ograniczają praw konsumenta, których nie można ograniczyć zgodnie z prawem.
7. Obowiązki stron i pomoc
Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe dane, korzystać z Witryny zgodnie z prawem oraz nie tworzyć fikcyjnych zamówień ani przeszkód w działaniu serwisu. Usługodawca zapewnia działanie własnych funkcji i rozpatruje zgłoszenia dotyczące zamówień. Faktyczna realizacja kursu, wejście do środka transportu, przewóz, zmiany rozkładu i obsługa na trasie należą do zakresu odpowiedzialności właściwego przewoźnika zgodnie z prawem i warunkami biletu.
W sprawach zamówienia, oferty lub reklamacji: support@atbway.com. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, istotę sprawy oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Nie przesyłaj zbędnych danych osobowych ani płatniczych.
8. Obowiązywanie i zmiany
Oferta ma zastosowanie od dnia jej opublikowania w Witrynie. Nowa wersja obowiązuje dla przyszłych zamówień po publikacji; już potwierdzone zamówienie ocenia się według warunków dostępnych podczas jego składania, chyba że prawo wymaga inaczej. Do stosunków między stronami mają zastosowanie przepisy prawa Ukrainy oraz inne bezwzględnie obowiązujące normy dotyczące konkretnej trasy i usługi.
Usługodawca: ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822. Witryna: https://atbway.com. Pomoc: support@atbway.com.