1. Prestador y objeto de la oferta
Esta oferta pública es la propuesta de la empresaria individual ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822 (en adelante, el Prestador), de celebrar con el usuario del sitio ATBway en https://atbway.com (en adelante, el Sitio) un contrato para la prestación de servicios y de servicios informativos y de intermediación.
ATBway ayuda a buscar, comparar, reservar y, si esta función está disponible para la oferta elegida, pagar billetes de autobús, tren y avión. Las condiciones del transporte, la reserva, el billete, el pago, el cambio y el reembolso concretos se determinan por la oferta, el billete, las normas del transportista correspondiente y la información mostrada antes de la reserva.
El Prestador no realiza por sí mismo el transporte. El transporte lo realiza el transportista indicado en el billete; para la reserva pueden utilizarse sistemas de reservas y otros socios. La oferta no exime al Prestador ni al transportista de las obligaciones y responsabilidades establecidas por la ley.
2. Conceptos principales
Usuario — persona que consulta o utiliza el Sitio. Pasajero — persona a cuyo nombre se expide el billete. Pedido — solicitud de reserva de uno o varios servicios para una ruta, fecha y pasajeros determinados. Transportista — empresa u otra persona autorizada que realiza el transporte. Condiciones tarifarias — normas de la oferta elegida relativas al precio, equipaje, modificación de datos, cambio, cancelación y reembolso.
3. Aceptación de la oferta
Antes de confirmar el pedido, el usuario tiene la oportunidad de consultar esta oferta, la política de privacidad y las condiciones de la oferta concreta. Realizar el pedido, confirmar la aceptación en la interfaz o efectuar el pago supone aceptar las condiciones en el ámbito del servicio correspondiente. Si el usuario no está de acuerdo, debe interrumpir la reserva antes de la confirmación o el pago.
4. Búsqueda, precio y reserva
Los resultados de búsqueda, horarios, disponibilidad de plazas, precios y condiciones proceden de los transportistas o de los sistemas de los socios y pueden cambiar hasta la confirmación del pedido. Antes del pago, el usuario debe comprobar la ruta, fecha y hora local, estaciones o paradas, datos de los pasajeros, equipaje, tarifa, importe total y moneda del cargo indicados en la pantalla de reserva.
El pedido se considera tramitado en el estado indicado en la confirmación de ATBway o del sistema del socio. El mero envío de un formulario o el cargo de fondos sin confirmación no constituye prueba de la expedición de un billete. El billete electrónico u otro documento de viaje se envía o se pone a disposición tras la confirmación del transportista/sistema de reservas y el cumplimiento de las condiciones de pago necesarias.
El usuario es responsable de la exactitud de los datos necesarios para la reserva y el embarque, así como de disponer de documentos válidos y cumplir los requisitos de la ruta. Para el billete de un menor, los datos los proporciona su representante legal o una persona autorizada por este.
5. Pago
Los métodos de pago disponibles, el importe, la moneda y los posibles cargos se muestran antes de confirmar el pago. El pago lo procesa el socio de pagos indicado en la pantalla conforme a sus propias normas. No envíe a ATBway el número completo de la tarjeta, CVV/CVC, código PIN ni contraseñas.
Si el estado del pago o del pedido no está claro, no repita el pago precipitadamente: compruebe la página del pedido y contacte con el servicio de asistencia indicando su número. La obligación relativa a un billete concreto queda confirmada por el estado indicado en el pedido y por el documento del transportista.
6. Modificación, cancelación y reembolso
La posibilidad y las consecuencias de una modificación o cancelación dependen del medio de transporte, transportista, tarifa, momento de la solicitud y motivo. Antes del pago, el usuario debe comprobar las normas del billete concreto. El procedimiento para presentar una solicitud y calcular el importe se describe en la página «Cambio y reembolso de billetes».
ATBway transmite o tramita las solicitudes dentro de las funciones de servicio disponibles. La propia solicitud no significa que el billete se haya cancelado o que el reembolso esté confirmado. Las normas del transportista no restringen los derechos del consumidor que no pueden limitarse por ley.
7. Obligaciones de las partes y asistencia
El usuario se compromete a proporcionar datos veraces, utilizar el Sitio legalmente y no crear pedidos ficticios ni obstaculizar el funcionamiento del servicio. El Prestador garantiza el funcionamiento de sus propias funciones y examina las solicitudes relativas a pedidos. La realización efectiva del trayecto o vuelo, el embarque, el transporte, los cambios de horario y la atención durante la ruta son responsabilidad del transportista correspondiente conforme a la ley y a las condiciones del billete.
Para preguntas sobre pedidos, la oferta o reclamaciones: support@atbway.com. Indique en la solicitud el número de pedido, la cuestión y la solución deseada. No envíe datos personales o de pago innecesarios.
8. Vigencia y modificaciones
La oferta se aplica desde su publicación en el Sitio. Una nueva versión se aplica a los pedidos futuros después de su publicación; un pedido ya confirmado se evalúa según las condiciones disponibles al realizarlo, salvo que la ley exija otra cosa. Las relaciones entre las partes se rigen por las leyes de Ucrania y otras normas imperativas aplicables a la ruta y al servicio concretos.
Prestador: ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822. Sitio: https://atbway.com. Asistencia: support@atbway.com.