1. Kes töötleb andmeid ja mida Poliitika hõlmab
Isikuandmete vastutav töötleja on füüsilisest isikust ettevõtja ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822 (edaspidi ATBway või Vastutav töötleja). Poliitika hõlmab saiti https://atbway.com, reisija kasutajakontot, bussi-, rongi- ja lennuteenuste otsimist ja vormistamist ning pöördumisi klienditoe poole.
RedRay ja ATBway on eraldi teenused. Reisijate kasutajakontosid ja profiile ei ühendata automaatselt ühise e-posti aadressi või telefoninumbri alusel; andmeid edastatakse teenuste vahel ainult eraldi õiguspärase aluse olemasolul.
Kontakt isikuandmetega seotud küsimustes: support@atbway.com.
2. Milliseid andmeid võidakse töödelda
- kontakt- ja kontoandmed: eesnimi, perekonnanimi, telefoninumber, e-post ja profiiliteave;
- tellimuse ja reisi andmed: marsruut, kuupäev ja kellaaeg, pakkumus, vedaja, koht, pileti number ja staatus;
- konkreetseks veoks vajalikud reisijaandmed: sünniaeg, kodakondsus või dokumendi andmed — ainult juhul, kui valitud vedaja või marsruut neid nõuab;
- makse- ja teenuseandmed: summa, valuuta, makse või tagasimakse identifikaator ja staatus ning tellimusega seotud pöördumiste ajalugu;
- tehnilised andmed: IP-aadress, brauser, seade, keel, küpsised või lokaalne salvestus ning saidi turvalisuse ja töö logid.
ATBway ei palu klienditoele saata CVV/CVC-d, PIN-koode, paroole ega täielikke makseandmeid. Kaardiandmeid töötleb maksmisel maksepartner oma reeglite järgi.
3. Töötlemise allikad ja eesmärgid
Andmed saadakse otse kasutajalt, reisijalt, tema nimel õiguspäraselt tegutsevalt isikult või tellimuse raames vedajalt, broneerimissüsteemilt või maksepartnerilt.
Andmeid kasutatakse kasutajakonto loomiseks ja kaitsmiseks; pileti otsimiseks, broneerimiseks, maksmiseks, vormistamiseks ja edastamiseks; tellimuse muutmiseks või tagastamiseks; klienditoeks ja kaebuste käsitlemiseks; raamatupidamis-, maksu- ja muude seadusest tulenevate nõuete täitmiseks; turvalisuse tagamiseks, pettuste vältimiseks ja tehniliste vigade kõrvaldamiseks.
Turundusteateid saadetakse ainult asjakohase aluse olemasolul ja vajaduse korral eraldi nõusolekul. Turundusest loobumine ei takista tellimuseks või turvalisuseks vajalikke teenuseteateid.
4. Õiguslikud alused
Olenevalt eesmärgist tugineb töötlemine vajadusele sõlmida või täita kasutaja või reisijaga leping, täita seaduse nõue, kaitsta poolte õiguspäraseid õigusi ja turvalisust või nõusolekule, kui just seda on konkreetse vabatahtliku funktsiooni jaoks vaja. Nõusolek vabatahtlike teadete või tehnoloogiate kasutamiseks ei ole pileti vormistamise tingimus, kui seadus või vastav funktsioon ei nõua teisiti.
5. Kellele võidakse andmeid edastada
Tellimuse täitmiseks võib vajalikud andmed edastada vastavale vedajale, broneerimissüsteemile või piletimüügipartnerile. Maksmiseks, tagasimakseks ja makse kinnitamiseks vajalikud andmed edastatakse maksepartnerile. Piiratud tehnilisi andmeid võivad töödelda majutuse, side, teadete edastamise, tehnilise hoolduse ja teenuse kaitse pakkujad — ainult vastavate teenuste osutamiseks.
Andmeid võib esitada riigiasutustele seaduses sõnaselgelt ette nähtud juhtudel ja korras. ATBway ei ava reisijate isikuandmetele avalikku ligipääsu ega müü neid.
6. Edastamine väljapoole Ukrainat
Rahvusvaheline marsruut, välisriigi vedaja või broneerimissüsteem võib nõuda tellimuseks vajalike andmete edastamist vastuvõtjale väljaspool Ukrainat. Selline edastamine toimub ainult määratud eesmärgil ja õiguslikul alusel, rakendades seadusega ette nähtud kaitsemeetmeid. Tellimuse konkreetseid vastuvõtjaid saab täpsustada klienditoe kaudu tellimuse numbri alusel.
7. Säilitamise tähtajad ja kaitse
Andmeid säilitatakse ainult nii kaua, kui on vajalik selle Poliitika eesmärkide saavutamiseks ja seaduslike kohustuste täitmiseks. Profiiliandmeid säilitatakse kasutajakonto kasutamise ajal; tellimuste, maksete, tagasimaksete ja kaebuste andmeid teenuste osutamiseks, arvestuseks, õiguste kaitseks ning seaduse täitmiseks vajalike tähtaegade jooksul. Tehnilisi logisid säilitatakse turvalisuseks ja vigade kõrvaldamiseks põhjendatud aja jooksul.
ATBway rakendab andmete olemuse ja töötlemisriskidega proportsionaalseid korralduslikke ja tehnilisi meetmeid, sealhulgas juurdepääsu piiramist ning edastamise kaitset. Ükski edastamis- ega säilitamisviis ei taga absoluutset turvalisust.
8. Küpsised ja lokaalne salvestus
Sait võib kasutada küpsiseid ja lokaalset salvestust seansi, sisselogimise, seadistuste, valikute säilitamise ja funktsioonide toimimise jaoks. Vabatahtlikku analüütikat või muid tehnoloogiaid kasutatakse nõusolekunõudeid järgides, kui nõusolek on vajalik. Kasutaja saab küpsiseid brauseris hallata; vajalike tehnoloogiate blokeerimine võib mõjutada sisselogimist, otsingut või vormistamist. Küpsiste kustutamine ei kustuta juba vormistatud tellimuse andmeid.
9. Laste andmed
Lapse andmed pileti vormistamiseks esitab tema seaduslik esindaja või nõuetekohaselt volitatud isik. Edastage ainult konkreetse pileti või seadusega nõutud teave; lapse andmeid ei kasutata turunduslikuks profileerimiseks.
10. Isiku õigused ja pöördumised
Seadusega määratud ulatuses võib isik saada teavet andmete allika, töötlemise eesmärgi ja koha kohta, tutvuda andmetega, nõuda ebatäpsuste parandamist ning taotleda töötlemise piiramist, lõpetamist või kustutamist, võtta nõusoleku tagasi või esitada kaebuse pädevale asutusele või kohtule. Kustutamist võib piirata kohustus säilitada teatavaid dokumente või vajadus kaitsta õigusi vaidluses.
Saatke taotlus aadressile support@atbway.com teemaga „Isikuandmed“. Kirjeldage vajalikku toimingut ja võimaluse korral märkige tellimuse number. Kõrvalisele isikule teabe avaldamise vältimiseks võib ATBway küsida mõistlikku isikusamasuse või volituste kinnitust. Ärge saatke dokumentide koopiaid ega maksesaladusi ilma vajaduseta.
11. Poliitika uuendamine
Uus redaktsioon jõustub pärast avaldamist Saidil. Redaktsiooni kuupäev märgitakse dokumendi ülaossa. Kui töötlemise eesmärgid või olulised tingimused muutuvad, teatab ATBway sellest seaduses ette nähtud viisil; nõusolekut küsitakse eraldi, kui see on uueks töötlemiseks vajalik.
Vastutav töötleja: ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822. Sait: https://atbway.com. Kontakt: support@atbway.com. Telefon: +380755657197.