1. Chi tratta i dati e ambito dell’Informativa
La titolare del trattamento dei dati personali è l’imprenditrice individuale ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822 (di seguito ATBway o la Titolare). L’Informativa riguarda il sito https://atbway.com, l’account del passeggero, la ricerca e la prenotazione di servizi di autobus, treno e aereo e le richieste all’assistenza.
RedRay e ATBway sono servizi separati. Gli account e i profili dei passeggeri non vengono uniti automaticamente sulla base di un indirizzo e-mail o numero di telefono comune; i dati vengono trasferiti tra i servizi solo in presenza di una distinta base giuridica lecita.
Contatto per questioni relative ai dati personali: support@atbway.com.
2. Quali dati possono essere trattati
- dati di contatto e dell’account: nome, cognome, numero di telefono, e-mail e informazioni del profilo;
- dati dell’ordine e del viaggio: itinerario, data e ora, offerta, vettore, posto, numero e stato del biglietto;
- dati del passeggero necessari per il trasporto specifico: data di nascita, cittadinanza o estremi del documento — solo se richiesti dal vettore o dall’itinerario scelto;
- informazioni di pagamento e di servizio: importo, valuta, identificativo e stato del pagamento o del rimborso, nonché cronologia della richiesta relativa all’ordine;
- dati tecnici: indirizzo IP, browser, dispositivo, lingua, cookie o archiviazione locale e registri di sicurezza e funzionamento del sito.
ATBway non chiede di inviare all’assistenza CVV/CVC, codici PIN, password o dati di pagamento completi. I dati della carta durante il pagamento sono trattati dal partner di pagamento secondo le sue regole.
3. Fonti e finalità del trattamento
I dati provengono direttamente dall’utente, dal passeggero, da una persona che agisce legalmente per suo conto oppure dal vettore, dal sistema di prenotazione o dal partner di pagamento nell’ambito dell’ordine.
I dati vengono utilizzati per creare e proteggere l’account; cercare, prenotare, pagare, emettere e consegnare il biglietto; modificare o rimborsare l’ordine; fornire assistenza e gestire reclami; adempiere agli obblighi contabili, fiscali e agli altri requisiti di legge; garantire la sicurezza, prevenire le frodi ed eliminare gli errori tecnici.
Le comunicazioni di marketing vengono inviate solo in presenza di una base appropriata e, ove necessario, di un consenso separato. Il rifiuto del marketing non impedisce le comunicazioni di servizio necessarie per l’ordine o la sicurezza.
4. Basi giuridiche
A seconda della finalità, il trattamento si fonda sulla necessità di stipulare o eseguire un contratto con l’utente o il passeggero, adempiere a un obbligo di legge, proteggere i diritti legittimi e la sicurezza delle parti, oppure sul consenso quando richiesto per la specifica funzione facoltativa. Il consenso a comunicazioni o tecnologie facoltative non è una condizione per la prenotazione del biglietto, salvo che la legge o la funzione interessata richiedano diversamente.
5. A chi possono essere trasmessi i dati
I dati necessari all’esecuzione dell’ordine possono essere trasmessi al vettore interessato, al sistema di prenotazione o al partner di biglietteria. I dati per il pagamento, il rimborso e la conferma del pagamento vengono trasmessi al partner di pagamento. Dati tecnici limitati possono essere trattati dai fornitori di hosting, comunicazioni, consegna di messaggi, manutenzione tecnica e protezione del servizio — esclusivamente per fornire i servizi pertinenti.
I dati possono essere forniti alle autorità pubbliche nei casi e secondo le procedure espressamente previsti dalla legge. ATBway non rende pubblicamente accessibili i dati personali dei passeggeri e non li vende.
6. Trasferimenti fuori dall’Ucraina
Un itinerario internazionale, un vettore straniero o un sistema di prenotazione possono richiedere il trasferimento dei dati necessari all’ordine a un destinatario fuori dall’Ucraina. Tale trasferimento avviene solo per una finalità determinata e su una base giuridica, applicando le garanzie previste dalla legge. I destinatari specifici per un ordine possono essere precisati dall’assistenza indicando il suo numero.
7. Periodi di conservazione e protezione
I dati non vengono conservati più a lungo di quanto necessario per le finalità di questa Informativa e l’adempimento degli obblighi di legge. I dati del profilo sono conservati durante l’utilizzo dell’account; le informazioni su ordini, pagamenti, rimborsi e reclami per i periodi necessari a eseguire i servizi, tenere la contabilità, proteggere i diritti e rispettare la legge. I registri tecnici sono conservati per un periodo ragionevole per la sicurezza e la correzione degli errori.
ATBway applica misure organizzative e tecniche proporzionate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, tra cui la limitazione degli accessi e la protezione dei trasferimenti. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione garantisce una sicurezza assoluta.
8. Cookie e archiviazione locale
Il Sito può utilizzare cookie e archiviazione locale per sessioni, accesso, impostazioni, memorizzazione delle scelte e funzionamento delle funzioni. Analisi facoltative o altre tecnologie vengono utilizzate nel rispetto dei requisiti di consenso, ove necessario. L’utente può gestire i cookie nel browser; bloccare le tecnologie necessarie può influire sull’accesso, sulla ricerca o sulla prenotazione. L’eliminazione dei cookie non elimina i dati di un ordine già effettuato.
9. Dati dei bambini
I dati di un bambino per la prenotazione di un biglietto sono forniti dal suo rappresentante legale o da una persona debitamente autorizzata. Trasmetti solo le informazioni richieste dal biglietto specifico o dalla legge; i dati del bambino non vengono utilizzati per la profilazione di marketing.
10. Diritti della persona e richieste
Nei limiti stabiliti dalla legge, una persona può conoscere la fonte, la finalità e il luogo del trattamento dei dati, accedervi, richiedere la rettifica di inesattezze, nonché chiedere la limitazione, la cessazione o la cancellazione del trattamento, revocare il consenso o presentare un reclamo all’autorità competente o a un tribunale. La cancellazione può essere limitata dall’obbligo di conservare determinati documenti o dalla necessità di proteggere i diritti in una controversia.
Invia una richiesta a support@atbway.com con oggetto «Dati personali». Descrivi l’azione richiesta e, se disponibile, indica il numero dell’ordine. Per evitare la divulgazione delle informazioni a persone non autorizzate, ATBway può richiedere una ragionevole conferma dell’identità o dell’autorizzazione. Non inviare copie di documenti o informazioni segrete di pagamento senza necessità.
11. Aggiornamenti dell’Informativa
Una nuova versione entra in vigore dopo la pubblicazione sul Sito. La data della versione viene indicata nella parte superiore del documento. Se cambiano le finalità o le condizioni essenziali del trattamento, ATBway ne darà comunicazione secondo le modalità previste dalla legge; il consenso verrà richiesto separatamente se necessario per il nuovo trattamento.
Titolare: ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822. Sito: https://atbway.com. Contatto: support@atbway.com. Telefono: +380755657197.