1. Хто обробляє дані та на що поширюється Політика
Володільцем персональних даних є фізична особа — підприємець Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822 (далі — ATBway або Володілець). Політика стосується сайту https://atbway.com, облікового запису пасажира, пошуку, оформлення автобусних, залізничних та авіапослуг і звернень до підтримки.
Юридична адреса (місцезнаходження ФОП): Україна, 28034, Кіровоградська область, Олександрійський район, село Протопопівка, вулиця Козацька, будинок 101 А.
RedRay та ATBway є окремими сервісами. Облікові записи й профілі пасажирів не об’єднуються автоматично за спільним email або телефоном; дані передаються між сервісами лише за наявності окремої законної підстави.
Контакт із питань персональних даних: support@atbway.com.
2. Які дані можуть оброблятися
- контактні й облікові дані: ім’я, прізвище, номер телефону, email та відомості профілю;
- дані замовлення і поїздки: маршрут, дата й час, пропозиція, перевізник, місце, номер і статус квитка;
- дані пасажира, потрібні для конкретного перевезення: дата народження, громадянство чи реквізити документа — лише якщо їх вимагає обраний перевізник або маршрут;
- платіжні та сервісні відомості: сума, валюта, ідентифікатор і статус платежу чи повернення, а також історія звернення щодо замовлення;
- технічні дані: IP-адреса, браузер, пристрій, мова, cookies або локальне сховище та журнали безпеки й роботи сайту.
ATBway не просить надсилати в підтримку CVV/CVC, PIN-коди, паролі або повні платіжні реквізити. Дані картки під час оплати обробляє платіжний партнер за власними правилами.
3. Джерела й цілі обробки
Дані надходять безпосередньо від користувача, пасажира, особи, яка законно діє від його імені, або від перевізника, системи бронювання чи платіжного партнера в межах замовлення.
Дані використовуються для створення та захисту облікового запису; пошуку, бронювання, оплати, оформлення й доставки квитка; зміни або повернення замовлення; підтримки та розгляду претензій; виконання бухгалтерських, податкових та інших вимог закону; забезпечення безпеки, запобігання шахрайству й усунення технічних помилок.
Маркетингові повідомлення надсилаються лише за наявності належної підстави та, коли це потрібно, окремої згоди. Відмова від маркетингу не перешкоджає сервісним повідомленням, необхідним для замовлення чи безпеки.
4. Правові підстави
Залежно від мети обробка спирається на необхідність укласти або виконати договір із користувачем чи пасажиром, виконати вимогу закону, захистити законні права та безпеку сторін або на згоду, якщо саме вона потрібна для конкретної необов’язкової функції. Згода на необов’язкові повідомлення чи технології не є умовою оформлення квитка, якщо закон або відповідна функція не вимагають іншого.
5. Кому можуть передаватися дані
Для виконання замовлення необхідні дані можуть передаватися відповідному перевізнику, системі бронювання чи квитковому партнеру. Дані для платежу, повернення та підтвердження оплати передаються платіжному партнеру. Обмежені технічні дані можуть обробляти постачальники хостингу, зв’язку, доставки повідомлень, технічного обслуговування та захисту сервісу — лише для надання відповідних послуг.
Дані можуть надаватися державним органам у випадках і порядку, прямо передбачених законом. ATBway не відкриває публічний доступ до персональних даних пасажирів і не продає їх.
6. Передавання за межі України
Міжнародний маршрут, іноземний перевізник або система бронювання можуть вимагати передавання необхідних для замовлення даних одержувачу за межами України. Таке передавання здійснюється лише для визначеної мети та на правовій підставі, із застосуванням передбачених законом гарантій. Конкретних одержувачів для замовлення можна уточнити в підтримки за його номером.
7. Строки зберігання та захист
Дані зберігаються не довше, ніж потрібно для цілей цієї Політики та виконання законних обов’язків. Дані профілю зберігаються протягом користування обліковим записом; відомості замовлення, платежів, повернень і претензій — протягом строків, потрібних для виконання послуг, обліку, захисту прав та виконання закону. Технічні журнали зберігаються протягом обґрунтованого строку для безпеки й усунення помилок.
ATBway застосовує організаційні й технічні заходи, співмірні характеру даних і ризикам обробки, зокрема обмеження доступу та захист передавання. Жоден спосіб передавання чи зберігання не гарантує абсолютної безпеки.
8. Cookies і локальне сховище
Сайт може використовувати cookies та локальне сховище для сесії, входу, налаштувань, збереження вибору та роботи функцій. Необов’язкова аналітика або інші технології застосовуються з дотриманням вимог щодо згоди, якщо вона потрібна. Користувач може керувати cookies у браузері; блокування необхідних технологій може вплинути на роботу входу, пошуку чи оформлення. Видалення cookies не видаляє дані вже оформленого замовлення.
9. Дані дітей
Дані дитини для оформлення квитка надає її законний представник або особа, яка має належні повноваження. Передавайте лише ті відомості, яких вимагає конкретний квиток чи закон; дані дитини не використовуються для маркетингового профілювання.
10. Права людини та звернення
У межах, визначених законом, людина може дізнатися про джерело, мету й місце обробки даних, отримати доступ до них, вимагати виправлення неточностей, а також просити про обмеження, припинення чи видалення обробки, відкликати згоду або подати скаргу до компетентного органу чи суду. Видалення може бути обмежене обов’язком зберігати окремі документи або потребою захистити права у спорі.
Надішліть запит на support@atbway.com із темою «Персональні дані». Опишіть потрібну дію та, якщо є, вкажіть номер замовлення. Для захисту від розкриття інформації сторонній особі ATBway може попросити розумне підтвердження особи чи повноважень. Не надсилайте копії документів або платіжні секрети без потреби.
11. Оновлення Політики
Нова редакція набирає чинності після оприлюднення на Сайті. Дата редакції зазначається у верхній частині документа. Якщо зміняться цілі або істотні умови обробки, ATBway повідомить про це способом, передбаченим законом; згода запитується окремо, якщо вона потрібна для нової обробки.
Володілець: ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822. Сайт: https://atbway.com. Контакт: support@atbway.com. Телефон: +380755657197.