1. Ki kezeli az adatokat, és mire terjed ki a Szabályzat
A személyes adatok adatkezelője ФОП Шевченко Юлія Миколаївна egyéni vállalkozó, РНОКПП 3150904822 (a továbbiakban: ATBway vagy Adatkezelő). A Szabályzat a https://atbway.com webhelyre, az utas fiókjára, az autóbuszos, vasúti és légi szolgáltatások keresésére és megrendelésére, valamint az ügyfélszolgálati megkeresésekre vonatkozik.
A RedRay és az ATBway külön szolgáltatások. Az utasok fiókjait és profiljait nem egyesítik automatikusan közös email-cím vagy telefonszám alapján; a szolgáltatások közötti adattovábbításra csak külön jogalap megléte esetén kerül sor.
Kapcsolat személyes adatokkal kapcsolatos kérdésekben: support@atbway.com.
2. Milyen adatok kezelhetők
- kapcsolattartási és fiókadatok: utónév, vezetéknév, telefonszám, email-cím és profiladatok;
- megrendelési és utazási adatok: útvonal, dátum és időpont, ajánlat, személyszállító, ülőhely, jegyszám és jegyállapot;
- az adott személyszállításhoz szükséges utasadatok: születési dátum, állampolgárság vagy okmányadatok — kizárólag, ha a kiválasztott személyszállító vagy útvonal megköveteli;
- fizetési és szolgáltatási információk: összeg, pénznem, a fizetés vagy visszatérítés azonosítója és állapota, valamint a megrendeléssel kapcsolatos megkeresések előzményei;
- technikai adatok: IP-cím, böngésző, eszköz, nyelv, cookies vagy helyi tároló, valamint a webhely biztonsági és működési naplói.
Az ATBway nem kéri CVV/CVC-kódok, PIN-kódok, jelszavak vagy teljes fizetési adatok elküldését az ügyfélszolgálatnak. A kártyaadatokat fizetéskor a fizetési partner kezeli saját szabályai szerint.
3. Az adatkezelés forrásai és céljai
Az adatok közvetlenül a felhasználótól, az utastól, a nevében jogszerűen eljáró személytől, vagy a megrendelés keretében a személyszállítótól, a foglalási rendszertől vagy a fizetési partnertől származnak.
Az adatokat a fiók létrehozására és védelmére; jegykeresésre, foglalásra, fizetésre, kiállításra és kézbesítésre; a megrendelés módosítására vagy visszatérítésére; ügyfélszolgálatra és panaszkezelésre; számviteli, adózási és egyéb jogszabályi követelmények teljesítésére; biztonságra, csalásmegelőzésre és technikai hibák elhárítására használják.
Marketingüzeneteket kizárólag megfelelő jogalap és, ha szükséges, külön hozzájárulás megléte esetén küldenek. A marketingről való leiratkozás nem akadályozza a megrendeléshez vagy biztonsághoz szükséges szolgáltatási üzeneteket.
4. Jogalapok
Az adatkezelés a céltól függően a felhasználóval vagy utassal kötendő szerződés megkötésének vagy teljesítésének szükségességén, jogszabályi követelmény teljesítésén, a felek jogos jogainak és biztonságának védelmén, vagy hozzájáruláson alapul, ha az adott opcionális funkcióhoz ez szükséges. Az opcionális üzenetekhez vagy technológiákhoz adott hozzájárulás nem feltétele a jegy kiállításának, kivéve, ha a jogszabály vagy az adott funkció mást követel meg.
5. Kinek továbbíthatók az adatok
A megrendelés teljesítéséhez szükséges adatok továbbíthatók az érintett személyszállítónak, foglalási rendszernek vagy jegyértékesítő partnernek. A fizetéshez, visszatérítéshez és fizetésigazoláshoz szükséges adatokat a fizetési partnernek továbbítják. Korlátozott technikai adatokat a tárhely-, kommunikációs, üzenetkézbesítési, műszaki karbantartási és szolgáltatásvédelmi szolgáltatók kezelhetnek — kizárólag az adott szolgáltatások nyújtásához.
Az adatok a jogszabályban kifejezetten meghatározott esetekben és eljárás szerint állami szerveknek is átadhatók. Az ATBway nem biztosít nyilvános hozzáférést az utasok személyes adataihoz, és nem értékesíti azokat.
6. Adattovábbítás Ukrajnán kívülre
Nemzetközi útvonal, külföldi személyszállító vagy foglalási rendszer szükségessé teheti a megrendeléshez szükséges adatok továbbítását egy Ukrajnán kívüli címzettnek. Ilyen továbbításra kizárólag a meghatározott cél érdekében és jogalapon kerül sor, a jogszabályban előírt garanciák alkalmazásával. Az adott megrendelés konkrét címzettjeiről annak számával az ügyfélszolgálatnál lehet érdeklődni.
7. Megőrzési idő és védelem
Az adatokat legfeljebb a jelen Szabályzat céljaihoz és a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig őrzik meg. A profiladatokat a fiók használatának időtartama alatt őrzik meg; a megrendelésekre, fizetésekre, visszatérítésekre és panaszokra vonatkozó információkat a szolgáltatások teljesítéséhez, nyilvántartáshoz, jogvédelemhez és jogszabályi megfeleléshez szükséges időszakokban. A technikai naplókat a biztonsághoz és hibaelhárításhoz indokolt ideig őrzik meg.
Az ATBway az adatok jellegével és az adatkezelés kockázataival arányos szervezési és technikai intézkedéseket alkalmaz, ideértve a hozzáférés korlátozását és az adattovábbítás védelmét. Egyetlen továbbítási vagy tárolási módszer sem garantál abszolút biztonságot.
8. Cookies és helyi tároló
A Webhely cookies és helyi tároló használatával biztosíthatja a munkamenetet, a bejelentkezést, a beállításokat, a választások megőrzését és a funkciók működését. Opcionális analitikai vagy más technológiákat a hozzájárulási követelmények betartásával alkalmaznak, ha hozzájárulás szükséges. A felhasználó böngészőjében kezelheti a cookies beállításait; a szükséges technológiák blokkolása befolyásolhatja a bejelentkezés, keresés vagy megrendelés működését. A cookies törlése nem törli egy már létrejött megrendelés adatait.
9. Gyermekek adatai
A gyermek jegyének kiállításához szükséges adatokat törvényes képviselője vagy megfelelő felhatalmazással rendelkező személy adja meg. Csak az adott jegy vagy a jogszabály által megkövetelt információkat továbbítsa; a gyermek adatait nem használják marketingcélú profilalkotásra.
10. Az érintett jogai és megkeresések
A jogszabályban meghatározott keretek között az érintett tájékozódhat az adatkezelés forrásáról, céljáról és helyéről, hozzáférhet adataihoz, kérheti a pontatlanságok helyesbítését, valamint az adatkezelés korlátozását, megszüntetését vagy törlését, visszavonhatja hozzájárulását, vagy panaszt nyújthat be az illetékes hatósághoz vagy bírósághoz. A törlést korlátozhatja egyes dokumentumok megőrzésének kötelezettsége vagy a jogok vitában történő védelmének szükségessége.
Küldjön kérelmet a support@atbway.com címre „Személyes adatok” tárggyal. Írja le a kívánt műveletet, és ha rendelkezésre áll, adja meg a megrendelés számát. Az információk illetéktelen személynek történő felfedése elleni védelem érdekében az ATBway kérheti a személyazonosság vagy jogosultság észszerű igazolását. Ne küldjön szükségtelenül okmánymásolatokat vagy titkos fizetési információkat.
11. A Szabályzat frissítése
Az új változat a Webhelyen történő közzététel után lép hatályba. A változat dátuma a dokumentum felső részében szerepel. Ha az adatkezelés céljai vagy lényeges feltételei változnak, az ATBway a jogszabályban előírt módon tájékoztat erről; külön hozzájárulást kérnek, ha az új adatkezeléshez szükséges.
Adatkezelő: ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822. Webhely: https://atbway.com. Kapcsolat: support@atbway.com. Telefon: +380755657197.