1. Kto spracúva údaje a na čo sa Zásady vzťahujú
Prevádzkovateľom osobných údajov je fyzická osoba podnikateľ — ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822 (ďalej len ATBway alebo Prevádzkovateľ). Zásady sa vzťahujú na web https://atbway.com, účet cestujúceho, vyhľadávanie, objednávanie autobusových, železničných a leteckých služieb a kontaktovanie podpory.
RedRay a ATBway sú samostatné služby. Účty a profily cestujúcich sa automaticky nespájajú podľa spoločného emailu alebo telefónu; údaje sa medzi službami prenášajú iba pri existencii samostatného zákonného dôvodu.
Kontakt pre otázky osobných údajov: support@atbway.com.
2. Aké údaje sa môžu spracúvať
- kontaktné a účtové údaje: meno, priezvisko, telefónne číslo, email a údaje profilu;
- údaje o objednávke a ceste: trasa, dátum a čas, ponuka, dopravca, miesto, číslo a stav cestovného dokladu;
- údaje cestujúceho potrebné na konkrétnu prepravu: dátum narodenia, štátne občianstvo alebo údaje dokladu — iba ak ich vyžaduje vybraný dopravca alebo trasa;
- platobné a servisné údaje: suma, mena, identifikátor a stav platby alebo vrátenia, ako aj história žiadosti týkajúcej sa objednávky;
- technické údaje: IP adresa, prehliadač, zariadenie, jazyk, cookies alebo lokálne úložisko a záznamy o bezpečnosti a prevádzke webu.
ATBway nežiada zasielanie CVV/CVC, PINov, hesiel ani úplných platobných údajov podpore. Údaje karty pri platbe spracúva platobný partner podľa vlastných pravidiel.
3. Zdroje a účely spracúvania
Údaje pochádzajú priamo od používateľa, cestujúceho, osoby konajúcej zákonne v jeho mene alebo od dopravcu, rezervačného systému či platobného partnera v rámci objednávky.
Údaje sa používajú na vytvorenie a ochranu účtu; vyhľadanie, rezerváciu, platbu, vystavenie a doručenie cestovného dokladu; zmenu alebo vrátenie objednávky; podporu a vybavovanie reklamácií; plnenie účtovných, daňových a ďalších zákonných požiadaviek; zaistenie bezpečnosti, predchádzanie podvodom a odstraňovanie technických chýb.
Marketingové správy sa zasielajú iba na základe zodpovedajúceho dôvodu a, ak je to potrebné, samostatného súhlasu. Odmietnutie marketingu nebráni servisným správam nevyhnutným pre objednávku alebo bezpečnosť.
4. Právne základy
Podľa účelu sa spracúvanie opiera o potrebu uzatvoriť alebo plniť zmluvu s používateľom či cestujúcim, splniť zákonnú požiadavku, chrániť zákonné práva a bezpečnosť strán alebo o súhlas, ak je práve ten potrebný pre konkrétnu nepovinnú funkciu. Súhlas s nepovinnými správami alebo technológiami nie je podmienkou vystavenia cestovného dokladu, ak zákon alebo príslušná funkcia nevyžadujú inak.
5. Komu sa môžu údaje poskytovať
Na vybavenie objednávky sa môžu nevyhnutné údaje poskytnúť príslušnému dopravcovi, rezervačnému systému alebo partnerovi pre cestovné doklady. Údaje pre platbu, vrátenie a potvrdenie platby sa poskytujú platobnému partnerovi. Obmedzené technické údaje môžu spracúvať poskytovatelia hostingu, komunikácie, doručovania správ, technickej údržby a ochrany služby — iba na poskytovanie príslušných služieb.
Údaje sa môžu poskytovať štátnym orgánom v prípadoch a postupom výslovne stanovenými zákonom. ATBway nesprístupňuje osobné údaje cestujúcich verejne ani ich nepredáva.
6. Prenos mimo Ukrajiny
Medzinárodná trasa, zahraničný dopravca alebo rezervačný systém môžu vyžadovať prenos údajov potrebných pre objednávku príjemcovi mimo Ukrajiny. Takýto prenos sa uskutočňuje iba na určený účel a na právnom základe s použitím zákonom stanovených záruk. Konkrétnych príjemcov pre objednávku možno zistiť u podpory podľa jej čísla.
7. Doby uchovávania a ochrana
Údaje sa uchovávajú najdlhšie počas doby potrebnej na účely týchto Zásad a plnenie zákonných povinností. Údaje profilu sa uchovávajú počas používania účtu; údaje o objednávkach, platbách, vráteniach a reklamáciách — počas dôb potrebných na poskytovanie služieb, evidenciu, ochranu práv a plnenie zákona. Technické záznamy sa uchovávajú počas primeranej doby na bezpečnosť a odstraňovanie chýb.
ATBway používa organizačné a technické opatrenia primerané povahe údajov a rizikám spracúvania, vrátane obmedzenia prístupu a ochrany prenosu. Žiadny spôsob prenosu ani uchovávania nezaručuje absolútnu bezpečnosť.
8. Cookies a lokálne úložisko
Web môže používať cookies a lokálne úložisko na reláciu, prihlásenie, nastavenia, uchovanie výberu a fungovanie funkcií. Nepovinná analytika alebo iné technológie sa používajú pri dodržaní požiadaviek na súhlas, ak je potrebný. Používateľ môže cookies spravovať v prehliadači; blokovanie nevyhnutných technológií môže ovplyvniť prihlásenie, vyhľadávanie alebo objednávanie. Odstránenie cookies neodstraňuje údaje už vytvorenej objednávky.
9. Údaje detí
Údaje dieťaťa na vystavenie cestovného dokladu poskytuje jeho zákonný zástupca alebo osoba s náležitým oprávnením. Poskytujte iba informácie vyžadované konkrétnym cestovným dokladom alebo zákonom; údaje dieťaťa sa nepoužívajú na marketingové profilovanie.
10. Práva osôb a žiadosti
V medziach stanovených zákonom môže osoba získať informácie o zdroji, účele a mieste spracúvania údajov, získať k nim prístup, žiadať opravu nepresností a tiež žiadať obmedzenie, ukončenie spracúvania alebo vymazanie, odvolať súhlas alebo podať sťažnosť príslušnému orgánu či súdu. Vymazanie môže byť obmedzené povinnosťou uchovávať určité dokumenty alebo potrebou chrániť práva v spore.
Zašlite žiadosť na support@atbway.com s predmetom „Osobné údaje“. Opíšte požadovaný úkon a, ak máte, uveďte číslo objednávky. Na ochranu pred sprístupnením informácií tretej osobe môže ATBway požiadať o primerané overenie totožnosti alebo oprávnenia. Neposielajte bez potreby kópie dokladov ani tajné platobné údaje.
11. Aktualizácie Zásad
Nové znenie nadobúda účinnosť po zverejnení na Webe. Dátum znenia sa uvádza v hornej časti dokumentu. Ak sa zmenia účely alebo podstatné podmienky spracúvania, ATBway o tom informuje spôsobom stanoveným zákonom; súhlas sa vyžaduje samostatne, ak je potrebný na nové spracúvanie.
Prevádzkovateľ: ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822. Web: https://atbway.com. Kontakt: support@atbway.com. Telefón: +380755657197.