1. Кто обрабатывает данные и на что распространяется Политика
Владельцем персональных данных является физическое лицо — предприниматель Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822 (далее — ATBway или Владелец). Политика касается сайта https://atbway.com, учётной записи пассажира, поиска, оформления автобусных, железнодорожных и авиауслуг и обращений в поддержку.
Юридический адрес (местонахождение ФЛП): Украина, 28034, Кировоградская область, Александрийский район, село Протопоповка, улица Козацкая, дом 101 А.
RedRay и ATBway — отдельные сервисы. Учётные записи и профили пассажиров не объединяются автоматически по общему email или телефону; данные передаются между сервисами только при наличии отдельного законного основания.
Контакт по вопросам персональных данных: support@atbway.com.
2. Какие данные могут обрабатываться
- контактные и учётные данные: имя, фамилия, номер телефона, email и сведения профиля;
- данные заказа и поездки: маршрут, дата и время, предложение, перевозчик, место, номер и статус билета;
- данные пассажира, необходимые для конкретной перевозки: дата рождения, гражданство или реквизиты документа — только если их требует выбранный перевозчик или маршрут;
- платёжные и сервисные сведения: сумма, валюта, идентификатор и статус платежа или возврата, а также история обращения по заказу;
- технические данные: IP-адрес, браузер, устройство, язык, cookies или локальное хранилище и журналы безопасности и работы сайта.
ATBway не просит отправлять в поддержку CVV/CVC, PIN-коды, пароли или полные платёжные реквизиты. Данные карты при оплате обрабатывает платёжный партнёр по собственным правилам.
3. Источники и цели обработки
Данные поступают непосредственно от пользователя, пассажира, лица, законно действующего от его имени, или от перевозчика, системы бронирования либо платёжного партнёра в рамках заказа.
Данные используются для создания и защиты учётной записи; поиска, бронирования, оплаты, оформления и доставки билета; изменения или возврата заказа; поддержки и рассмотрения претензий; выполнения бухгалтерских, налоговых и других требований закона; обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и устранения технических ошибок.
Маркетинговые сообщения отправляются только при наличии надлежащего основания и, когда это требуется, отдельного согласия. Отказ от маркетинга не препятствует сервисным сообщениям, необходимым для заказа или безопасности.
4. Правовые основания
В зависимости от цели обработка основывается на необходимости заключить или выполнить договор с пользователем или пассажиром, выполнить требование закона, защитить законные права и безопасность сторон либо на согласии, если именно оно требуется для конкретной необязательной функции. Согласие на необязательные сообщения или технологии не является условием оформления билета, если закон или соответствующая функция не требуют иного.
5. Кому могут передаваться данные
Для выполнения заказа необходимые данные могут передаваться соответствующему перевозчику, системе бронирования или билетному партнёру. Данные для платежа, возврата и подтверждения оплаты передаются платёжному партнёру. Ограниченные технические данные могут обрабатывать поставщики хостинга, связи, доставки сообщений, технического обслуживания и защиты сервиса — только для предоставления соответствующих услуг.
Данные могут предоставляться государственным органам в случаях и порядке, прямо предусмотренных законом. ATBway не открывает публичный доступ к персональным данным пассажиров и не продаёт их.
6. Передача за пределы Украины
Международный маршрут, иностранный перевозчик или система бронирования могут требовать передачи необходимых для заказа данных получателю за пределами Украины. Такая передача осуществляется только для определённой цели и на правовом основании, с применением предусмотренных законом гарантий. Конкретных получателей для заказа можно уточнить в поддержке по его номеру.
7. Сроки хранения и защита
Данные хранятся не дольше, чем требуется для целей настоящей Политики и выполнения законных обязанностей. Данные профиля хранятся в течение пользования учётной записью; сведения о заказах, платежах, возвратах и претензиях — в течение сроков, необходимых для выполнения услуг, учёта, защиты прав и выполнения закона. Технические журналы хранятся в течение обоснованного срока для безопасности и устранения ошибок.
ATBway применяет организационные и технические меры, соразмерные характеру данных и рискам обработки, в том числе ограничение доступа и защиту передачи. Ни один способ передачи или хранения не гарантирует абсолютной безопасности.
8. Cookies и локальное хранилище
Сайт может использовать cookies и локальное хранилище для сессии, входа, настроек, сохранения выбора и работы функций. Необязательная аналитика или другие технологии применяются с соблюдением требований к согласию, если оно необходимо. Пользователь может управлять cookies в браузере; блокировка необходимых технологий может повлиять на работу входа, поиска или оформления. Удаление cookies не удаляет данные уже оформленного заказа.
9. Данные детей
Данные ребёнка для оформления билета предоставляет его законный представитель или лицо, имеющее надлежащие полномочия. Передавайте только сведения, требуемые конкретным билетом или законом; данные ребёнка не используются для маркетингового профилирования.
10. Права человека и обращения
В пределах, определённых законом, человек может узнать об источнике, цели и месте обработки данных, получить доступ к ним, потребовать исправления неточностей, а также просить об ограничении, прекращении или удалении обработки, отозвать согласие или подать жалобу компетентному органу либо в суд. Удаление может быть ограничено обязанностью хранить отдельные документы или необходимостью защитить права в споре.
Отправьте запрос на support@atbway.com с темой «Персональные данные». Опишите нужное действие и, если есть, укажите номер заказа. Для защиты от раскрытия информации постороннему лицу ATBway может попросить разумное подтверждение личности или полномочий. Не отправляйте копии документов или платёжные секреты без необходимости.
11. Обновление Политики
Новая редакция вступает в силу после опубликования на Сайте. Дата редакции указывается в верхней части документа. Если изменятся цели или существенные условия обработки, ATBway сообщит об этом способом, предусмотренным законом; согласие запрашивается отдельно, если оно требуется для новой обработки.
Владелец: ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822. Сайт: https://atbway.com. Контакт: support@atbway.com. Телефон: +380755657197.