1. Verileri kim işler ve Politikanın kapsamı
Kişisel verilerin veri sorumlusu, şahıs işletmesi sahibi ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822'dir (bundan böyle ATBway veya Veri Sorumlusu). Politika, https://atbway.com sitesi, yolcu hesabı, otobüs, demiryolu ve hava hizmetlerinin aranması ve düzenlenmesi ile destek başvurularını kapsar.
RedRay ve ATBway ayrı hizmetlerdir. Yolcuların hesapları ve profilleri aynı email veya telefon numarası üzerinden otomatik birleştirilmez; veriler hizmetler arasında yalnızca ayrı bir hukuki dayanak varsa aktarılır.
Kişisel verilerle ilgili iletişim: support@atbway.com.
2. Hangi veriler işlenebilir
- iletişim ve hesap verileri: ad, soyad, telefon numarası, email ve profil bilgileri;
- sipariş ve seyahat verileri: güzergâh, tarih ve saat, teklif, taşıyıcı, koltuk, bilet numarası ve durumu;
- belirli taşıma için gerekli yolcu verileri: doğum tarihi, vatandaşlık veya belge bilgileri — yalnızca seçilen taşıyıcı veya güzergâh gerektiriyorsa;
- ödeme ve hizmet bilgileri: tutar, para birimi, ödeme veya iade tanımlayıcısı ve durumu, ayrıca siparişle ilgili başvuru geçmişi;
- teknik veriler: IP adresi, tarayıcı, cihaz, dil, cookies veya yerel depolama ile güvenlik ve site çalışma günlükleri.
ATBway desteğe CVV/CVC, PIN kodları, şifreler veya tüm ödeme bilgilerini göndermenizi istemez. Ödeme sırasında kart verileri, ödeme ortağı tarafından kendi kurallarına göre işlenir.
3. İşlemenin kaynakları ve amaçları
Veriler doğrudan kullanıcıdan, yolcudan, onun adına hukuka uygun hareket eden kişiden veya sipariş kapsamında taşıyıcıdan, rezervasyon sisteminden ya da ödeme ortağından alınır.
Veriler hesabı oluşturmak ve korumak; bilet aramak, rezervasyon yapmak, ödeme yapmak, bileti düzenlemek ve teslim etmek; siparişi değiştirmek veya iade etmek; destek sağlamak ve şikâyetleri incelemek; muhasebe, vergi ve diğer yasal yükümlülükleri yerine getirmek; güvenliği sağlamak, dolandırıcılığı önlemek ve teknik hataları gidermek için kullanılır.
Pazarlama mesajları yalnızca uygun dayanak ve gerektiğinde ayrı onay mevcutsa gönderilir. Pazarlamayı reddetmek, sipariş veya güvenlik için gerekli hizmet bildirimlerini engellemez.
4. Hukuki dayanaklar
Amaca göre işleme; kullanıcı veya yolcuyla sözleşme yapılması ya da yerine getirilmesi, yasal bir gerekliliğin yerine getirilmesi, tarafların meşru haklarının ve güvenliğinin korunması ihtiyacına veya belirli isteğe bağlı işlev için gerekliyse onaya dayanır. Kanun veya ilgili işlev aksini gerektirmedikçe isteğe bağlı bildirimler veya teknolojiler için onay, bilet düzenlenmesinin koşulu değildir.
5. Veriler kime aktarılabilir
Siparişin yerine getirilmesi için gerekli veriler ilgili taşıyıcıya, rezervasyon sistemine veya bilet ortağına aktarılabilir. Ödeme, iade ve ödeme onayı verileri ödeme ortağına aktarılır. Sınırlı teknik veriler barındırma, iletişim, mesaj iletimi, teknik bakım ve hizmet güvenliği sağlayıcıları tarafından yalnızca ilgili hizmetlerin sunulması için işlenebilir.
Veriler, kanunda açıkça belirtilen durumlarda ve usulde kamu makamlarına verilebilir. ATBway yolcuların kişisel verilerini kamuya açmaz veya satmaz.
6. Ukrayna dışına aktarım
Uluslararası güzergâh, yabancı taşıyıcı veya rezervasyon sistemi, sipariş için gerekli verilerin Ukrayna dışındaki bir alıcıya aktarılmasını gerektirebilir. Bu aktarım yalnızca belirlenen amaçla ve hukuki dayanakla, kanunda öngörülen güvenceler uygulanarak yapılır. Siparişin belirli alıcıları, sipariş numarası belirtilerek destekten öğrenilebilir.
7. Saklama süreleri ve koruma
Veriler, bu Politikanın amaçları ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gereken süreden daha uzun saklanmaz. Profil verileri hesabın kullanıldığı süre boyunca; sipariş, ödeme, iade ve şikâyet bilgileri ise hizmetlerin sunulması, kayıt tutulması, hakların korunması ve kanuna uyum için gereken süreler boyunca saklanır. Teknik günlükler güvenlik ve hataların giderilmesi için makul bir süre saklanır.
ATBway, erişimin kısıtlanması ve aktarımın korunması dâhil, verilerin niteliği ve işleme riskleriyle orantılı organizasyonel ve teknik önlemler uygular. Hiçbir aktarım veya saklama yöntemi mutlak güvenliği garanti etmez.
8. Cookies ve yerel depolama
Site; oturum, giriş, ayarlar, seçimlerin kaydedilmesi ve işlevlerin çalışması için cookies ve yerel depolama kullanabilir. İsteğe bağlı analiz veya diğer teknolojiler, gerekiyorsa onay gerekliliklerine uyularak uygulanır. Kullanıcı cookies'i tarayıcıda yönetebilir; gerekli teknolojileri engellemek giriş, arama veya bilet işlemlerini etkileyebilir. Cookies'in silinmesi önceden oluşturulmuş bir siparişin verilerini silmez.
9. Çocuk verileri
Bilet düzenlemek için çocuk verilerini çocuğun yasal temsilcisi veya uygun yetkiye sahip kişi sağlar. Yalnızca belirli biletin veya kanunun gerektirdiği bilgileri aktarın; çocuk verileri pazarlama profillemesi için kullanılmaz.
10. Kişinin hakları ve başvurular
Kanunun belirlediği sınırlar içinde kişi verilerin kaynağını, işleme amacını ve yerini öğrenebilir, verilere erişebilir, yanlışlıkların düzeltilmesini talep edebilir; işlemenin sınırlandırılmasını, durdurulmasını veya silinmesini isteyebilir, onayını geri çekebilir ya da yetkili kuruma veya mahkemeye şikâyet sunabilir. Silme, belirli belgeleri saklama yükümlülüğü veya bir uyuşmazlıkta hakları koruma ihtiyacıyla sınırlandırılabilir.
support@atbway.com adresine «Kişisel veriler» konulu bir talep gönderin. İstediğiniz işlemi açıklayın ve varsa sipariş numarasını belirtin. Bilginin üçüncü bir kişiye açıklanmasını önlemek amacıyla ATBway kimliğin veya yetkinin makul biçimde doğrulanmasını isteyebilir. Gereksiz yere belge kopyaları veya ödeme sırları göndermeyin.
11. Politikanın güncellenmesi
Yeni sürüm Sitede yayımlandıktan sonra yürürlüğe girer. Sürüm tarihi belgenin üst kısmında belirtilir. İşlemenin amaçları veya esas koşulları değişirse ATBway kanunda öngörülen yöntemle bilgi verir; yeni işleme için gerekliyse ayrıca onay istenir.
Veri Sorumlusu: ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822. Site: https://atbway.com. İletişim: support@atbway.com. Telefon: +380755657197.