1. Ποιος επεξεργάζεται τα δεδομένα και πεδίο εφαρμογής
Υπεύθυνη επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων είναι η ατομική επιχειρηματίας ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822 (εφεξής ATBway ή Υπεύθυνος). Η Πολιτική αφορά τον ιστότοπο https://atbway.com, τον λογαριασμό επιβάτη, την αναζήτηση και έκδοση υπηρεσιών λεωφορείων, σιδηροδρόμων και αεροπορικών μεταφορών και τα αιτήματα υποστήριξης.
RedRay και ATBway είναι ξεχωριστές υπηρεσίες. Οι λογαριασμοί και τα προφίλ επιβατών δεν συγχωνεύονται αυτόματα βάσει κοινού email ή τηλεφώνου· δεδομένα διαβιβάζονται μεταξύ των υπηρεσιών μόνο όταν υπάρχει χωριστή νόμιμη βάση.
Επικοινωνία για θέματα προσωπικών δεδομένων: support@atbway.com.
2. Ποια δεδομένα μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία
- στοιχεία επικοινωνίας και λογαριασμού: όνομα, επώνυμο, τηλέφωνο, email και πληροφορίες προφίλ·
- στοιχεία παραγγελίας και ταξιδιού: διαδρομή, ημερομηνία και ώρα, προσφορά, μεταφορέας, θέση, αριθμός και κατάσταση εισιτηρίου·
- στοιχεία επιβάτη απαραίτητα για τη συγκεκριμένη μεταφορά: ημερομηνία γέννησης, υπηκοότητα ή στοιχεία εγγράφου — μόνο αν απαιτούνται από τον επιλεγμένο μεταφορέα ή τη διαδρομή·
- πληροφορίες πληρωμής και υπηρεσίας: ποσό, νόμισμα, αναγνωριστικό και κατάσταση πληρωμής ή επιστροφής, καθώς και ιστορικό αιτημάτων σχετικά με την παραγγελία·
- τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, πρόγραμμα περιήγησης, συσκευή, γλώσσα, cookies ή τοπική αποθήκευση και αρχεία καταγραφής ασφάλειας και λειτουργίας του ιστοτόπου.
Η ATBway δεν ζητά αποστολή CVV/CVC, PIN, κωδικών πρόσβασης ή πλήρων στοιχείων πληρωμής στην υποστήριξη. Τα στοιχεία κάρτας κατά την πληρωμή επεξεργάζεται ο συνεργάτης πληρωμών σύμφωνα με τους δικούς του κανόνες.
3. Πηγές και σκοποί επεξεργασίας
Τα δεδομένα προέρχονται απευθείας από τον χρήστη, τον επιβάτη, πρόσωπο που ενεργεί νόμιμα για λογαριασμό του ή από τον μεταφορέα, το σύστημα κρατήσεων ή τον συνεργάτη πληρωμών στο πλαίσιο της παραγγελίας.
Χρησιμοποιούνται για δημιουργία και προστασία λογαριασμού· αναζήτηση, κράτηση, πληρωμή, έκδοση και παράδοση εισιτηρίου· αλλαγή ή επιστροφή παραγγελίας· υποστήριξη και εξέταση παραπόνων· τήρηση λογιστικών, φορολογικών και άλλων νομικών απαιτήσεων· ασφάλεια, πρόληψη απάτης και διόρθωση τεχνικών σφαλμάτων.
Μηνύματα μάρκετινγκ αποστέλλονται μόνο με κατάλληλη βάση και, όταν απαιτείται, χωριστή συγκατάθεση. Η άρνηση μάρκετινγκ δεν εμποδίζει μηνύματα υπηρεσίας απαραίτητα για την παραγγελία ή την ασφάλεια.
4. Νομικές βάσεις
Ανάλογα με τον σκοπό, η επεξεργασία βασίζεται στην ανάγκη σύναψης ή εκτέλεσης σύμβασης με τον χρήστη ή επιβάτη, συμμόρφωσης με νομική απαίτηση, προστασίας νόμιμων δικαιωμάτων και ασφάλειας των μερών ή στη συγκατάθεση όταν απαιτείται για συγκεκριμένη προαιρετική λειτουργία. Η συγκατάθεση για προαιρετικά μηνύματα ή τεχνολογίες δεν αποτελεί προϋπόθεση έκδοσης εισιτηρίου, εκτός αν ο νόμος ή η αντίστοιχη λειτουργία απαιτεί διαφορετικά.
5. Σε ποιους μπορεί να διαβιβαστούν δεδομένα
Για την εκτέλεση της παραγγελίας, τα απαραίτητα δεδομένα μπορεί να διαβιβαστούν στον αντίστοιχο μεταφορέα, στο σύστημα κρατήσεων ή στον συνεργάτη εισιτηρίων. Τα δεδομένα πληρωμής, επιστροφής και επιβεβαίωσης πληρωμής διαβιβάζονται στον συνεργάτη πληρωμών. Περιορισμένα τεχνικά δεδομένα μπορεί να επεξεργάζονται πάροχοι φιλοξενίας, επικοινωνιών, παράδοσης μηνυμάτων, τεχνικής συντήρησης και προστασίας της υπηρεσίας — μόνο για την παροχή των αντίστοιχων υπηρεσιών.
Δεδομένα μπορεί να παρέχονται σε κρατικές αρχές στις περιπτώσεις και με τη διαδικασία που προβλέπει ρητά ο νόμος. Η ATBway δεν παρέχει δημόσια πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα των επιβατών ούτε τα πωλεί.
6. Διαβίβαση εκτός Ουκρανίας
Διεθνής διαδρομή, ξένος μεταφορέας ή σύστημα κρατήσεων μπορεί να απαιτεί διαβίβαση δεδομένων απαραίτητων για την παραγγελία σε αποδέκτη εκτός Ουκρανίας. Η διαβίβαση πραγματοποιείται μόνο για τον καθορισμένο σκοπό και με νομική βάση, με εφαρμογή των εγγυήσεων που προβλέπει ο νόμος. Οι συγκεκριμένοι αποδέκτες μιας παραγγελίας μπορούν να διευκρινιστούν από την υποστήριξη με τον αριθμό της.
7. Χρόνοι διατήρησης και προστασία
Τα δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρειάζεται για τους σκοπούς της Πολιτικής και την εκπλήρωση νόμιμων υποχρεώσεων. Τα δεδομένα προφίλ διατηρούνται κατά τη χρήση του λογαριασμού· τα στοιχεία παραγγελιών, πληρωμών, επιστροφών και παραπόνων — για τα διαστήματα που απαιτούνται για υπηρεσίες, λογιστική καταγραφή, προστασία δικαιωμάτων και συμμόρφωση με τον νόμο. Τα τεχνικά αρχεία διατηρούνται για εύλογο διάστημα για ασφάλεια και διόρθωση σφαλμάτων.
Η ATBway εφαρμόζει οργανωτικά και τεχνικά μέτρα ανάλογα με τη φύση των δεδομένων και τους κινδύνους επεξεργασίας, συμπεριλαμβανομένων περιορισμών πρόσβασης και προστασίας διαβίβασης. Κανένας τρόπος διαβίβασης ή αποθήκευσης δεν εγγυάται απόλυτη ασφάλεια.
8. Cookies και τοπική αποθήκευση
Ο Ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιεί cookies και τοπική αποθήκευση για συνεδρία, σύνδεση, ρυθμίσεις, διατήρηση επιλογών και λειτουργίες. Προαιρετική ανάλυση ή άλλες τεχνολογίες χρησιμοποιούνται με τήρηση των απαιτήσεων συγκατάθεσης, όταν απαιτείται. Ο χρήστης μπορεί να διαχειρίζεται cookies στο πρόγραμμα περιήγησης· ο αποκλεισμός απαραίτητων τεχνολογιών μπορεί να επηρεάσει σύνδεση, αναζήτηση ή έκδοση. Η διαγραφή cookies δεν διαγράφει δεδομένα ήδη υποβληθείσας παραγγελίας.
9. Δεδομένα παιδιών
Τα δεδομένα παιδιού για έκδοση εισιτηρίου παρέχει ο νόμιμος εκπρόσωπός του ή πρόσωπο με κατάλληλη εξουσιοδότηση. Διαβιβάστε μόνο πληροφορίες που απαιτούνται από το συγκεκριμένο εισιτήριο ή τον νόμο· τα δεδομένα παιδιών δεν χρησιμοποιούνται για κατάρτιση προφίλ μάρκετινγκ.
10. Δικαιώματα και αιτήματα
Εντός των ορίων του νόμου, το πρόσωπο μπορεί να ενημερωθεί για την πηγή, τον σκοπό και τον τόπο επεξεργασίας, να αποκτήσει πρόσβαση στα δεδομένα, να απαιτήσει διόρθωση ανακριβειών, καθώς και να ζητήσει περιορισμό, παύση ή διαγραφή επεξεργασίας, να ανακαλέσει συγκατάθεση ή να υποβάλει καταγγελία στην αρμόδια αρχή ή στο δικαστήριο. Η διαγραφή μπορεί να περιορίζεται από υποχρέωση διατήρησης ορισμένων εγγράφων ή από ανάγκη προστασίας δικαιωμάτων σε διαφορά.
Στείλτε αίτημα στο support@atbway.com με θέμα «Προσωπικά δεδομένα». Περιγράψτε την απαιτούμενη ενέργεια και, αν υπάρχει, αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας. Για προστασία από αποκάλυψη πληροφοριών σε τρίτο, η ATBway μπορεί να ζητήσει εύλογη επιβεβαίωση ταυτότητας ή εξουσιοδότησης. Μην στέλνετε αντίγραφα εγγράφων ή μυστικά πληρωμής χωρίς ανάγκη.
11. Ενημερώσεις της Πολιτικής
Νέα έκδοση τίθεται σε ισχύ μετά τη δημοσίευσή της στον Ιστότοπο. Η ημερομηνία έκδοσης αναφέρεται στο πάνω μέρος του εγγράφου. Αν αλλάξουν οι σκοποί ή ουσιώδεις όροι επεξεργασίας, η ATBway θα ενημερώσει με τον τρόπο που προβλέπει ο νόμος· συγκατάθεση ζητείται χωριστά αν απαιτείται για τη νέα επεξεργασία.
Υπεύθυνος: ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822. Ιστότοπος: https://atbway.com. Επικοινωνία: support@atbway.com. Τηλέφωνο: +380755657197.