1. Vem behandlar uppgifterna och vad policyn omfattar
Personuppgiftsansvarig är den enskilda näringsidkaren ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822 (nedan ATBway eller Personuppgiftsansvarig). Policyn gäller webbplatsen https://atbway.com, passagerarkontot, sökning och beställning av buss-, tåg- och flygtjänster samt kontakter med supporten.
RedRay och ATBway är separata tjänster. Passagerarkonton och profiler slås inte automatiskt samman på grund av en gemensam e-postadress eller ett gemensamt telefonnummer; uppgifter överförs mellan tjänsterna endast om en separat laglig grund finns.
Kontakt för personuppgiftsfrågor: support@atbway.com.
2. Vilka uppgifter som kan behandlas
- kontakt- och kontouppgifter: förnamn, efternamn, telefonnummer, e-postadress och profilinformation;
- beställnings- och reseuppgifter: sträcka, datum och tid, erbjudande, transportör, plats samt biljettens nummer och status;
- passageraruppgifter som behövs för den specifika transporten: födelsedatum, medborgarskap eller dokumentuppgifter — endast om den valda transportören eller sträckan kräver dem;
- betalnings- och serviceuppgifter: belopp, valuta, identifierare och status för betalning eller återbetalning samt historik över kontakter om beställningen;
- tekniska uppgifter: IP-adress, webbläsare, enhet, språk, cookies eller lokal lagring samt säkerhets- och driftsloggar för webbplatsen.
ATBway ber inte att CVV/CVC, PIN-koder, lösenord eller fullständiga betalningsuppgifter ska skickas till supporten. Kortuppgifter vid betalning behandlas av betalningspartnern enligt dennes egna regler.
3. Källor och ändamål för behandlingen
Uppgifterna kommer direkt från användaren, passageraren, en person som lagligen agerar på dennes vägnar eller från transportören, bokningssystemet eller betalningspartnern inom ramen för beställningen.
Uppgifterna används för att skapa och skydda kontot; söka, boka, betala, utfärda och leverera biljetten; ändra eller återbetala beställningen; ge support och behandla klagomål; uppfylla bokförings-, skatte- och andra lagkrav; säkerställa säkerhet, förebygga bedrägerier och åtgärda tekniska fel.
Marknadsföringsmeddelanden skickas endast när en lämplig grund finns och, när det krävs, ett separat samtycke. Att avstå från marknadsföring hindrar inte servicemeddelanden som är nödvändiga för beställningen eller säkerheten.
4. Rättsliga grunder
Beroende på ändamålet grundas behandlingen på behovet av att ingå eller fullgöra ett avtal med användaren eller passageraren, uppfylla lagkrav, skydda parternas lagliga rättigheter och säkerhet eller på samtycke, om detta behövs för den specifika valfria funktionen. Samtycke till valfria meddelanden eller tekniker är inte ett villkor för att beställa en biljett, om inte lagen eller den berörda funktionen kräver annat.
5. Till vem uppgifterna kan överföras
För att fullgöra beställningen kan nödvändiga uppgifter överföras till den berörda transportören, bokningssystemet eller biljettpartnern. Uppgifter för betalning, återbetalning och betalningsbekräftelse överförs till betalningspartnern. Begränsade tekniska uppgifter kan behandlas av leverantörer av hosting, kommunikation, meddelandeleverans, tekniskt underhåll och tjänsteskydd — endast för att tillhandahålla respektive tjänster.
Uppgifter kan lämnas till myndigheter i de fall och enligt de förfaranden som uttryckligen föreskrivs i lag. ATBway gör inte passagerarnas personuppgifter offentligt tillgängliga och säljer dem inte.
6. Överföring utanför Ukraina
En internationell sträcka, en utländsk transportör eller ett bokningssystem kan kräva att uppgifter som behövs för beställningen överförs till en mottagare utanför Ukraina. Sådan överföring sker endast för ett bestämt ändamål och på en rättslig grund, med de garantier som föreskrivs i lag. De specifika mottagarna för en beställning kan kontrolleras hos supporten med beställningsnumret.
7. Lagringstider och skydd
Uppgifterna lagras inte längre än vad som behövs för denna policys ändamål och för att uppfylla lagstadgade skyldigheter. Profiluppgifter lagras under den tid kontot används; uppgifter om beställningar, betalningar, återbetalningar och klagomål lagras under de tider som behövs för att utföra tjänster, föra bokföring, skydda rättigheter och uppfylla lagen. Tekniska loggar lagras under en motiverad tid för säkerhet och felavhjälpning.
ATBway vidtar organisatoriska och tekniska åtgärder som står i proportion till uppgifternas art och behandlingens risker, däribland åtkomstbegränsningar och skydd vid överföring. Ingen metod för överföring eller lagring garanterar absolut säkerhet.
8. Cookies och lokal lagring
Webbplatsen kan använda cookies och lokal lagring för sessioner, inloggning, inställningar, sparade val och funktionernas drift. Valfri analys eller andra tekniker används med iakttagande av samtyckeskrav när samtycke behövs. Användaren kan hantera cookies i webbläsaren; blockering av nödvändiga tekniker kan påverka inloggning, sökning eller beställning. Att radera cookies raderar inte uppgifterna för en redan gjord beställning.
9. Barns uppgifter
Ett barns uppgifter för en biljettbeställning lämnas av barnets rättsliga företrädare eller en person med lämplig behörighet. Lämna endast de uppgifter som den specifika biljetten eller lagen kräver; barnets uppgifter används inte för marknadsföringsprofilering.
10. Den enskildes rättigheter och begäranden
Inom de gränser som anges i lag kan en person få information om uppgifternas källa, ändamål och behandlingsplats, få tillgång till dem, kräva rättelse av felaktigheter samt begära begränsning, upphörande eller radering av behandlingen, återkalla samtycke eller lämna klagomål till behörig myndighet eller domstol. Radering kan begränsas av skyldigheten att bevara vissa handlingar eller behovet av att skydda rättigheter i en tvist.
Skicka din begäran till support@atbway.com med ämnet ”Personuppgifter”. Beskriv önskad åtgärd och ange beställningsnumret om det finns. För att skydda mot att information röjs för en utomstående kan ATBway begära rimligt styrkande av identitet eller behörighet. Skicka inte dokumentkopior eller hemliga betalningsuppgifter utan behov.
11. Uppdateringar av policyn
En ny version träder i kraft efter publicering på Webbplatsen. Versionsdatumet anges längst upp i dokumentet. Om ändamålen eller väsentliga behandlingsvillkor ändras informerar ATBway på det sätt som föreskrivs i lag; samtycke begärs separat om det behövs för den nya behandlingen.
Personuppgiftsansvarig: ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822. Webbplats: https://atbway.com. Kontakt: support@atbway.com. Telefon: +380755657197.