1. Кой обработва данните и за какво се прилага Политиката
Администраторът на личните данни е физическото лице — предприемач ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822 (наричано по-долу ATBway или Администраторът). Политиката се отнася за сайта https://atbway.com, профила на пътника, търсенето, оформянето на автобусни, железопътни и авиационни услуги и заявки до поддръжката.
RedRay и ATBway са отделни услуги. Акаунтите и профилите на пътниците не се обединяват автоматично по общ email или телефон; данни се предават между услугите само при наличие на отделно законно основание.
Контакт по въпроси относно личните данни: support@atbway.com.
2. Какви данни могат да се обработват
- контактни данни и данни за акаунта: име, фамилия, телефонен номер, email и данни на профила;
- данни за поръчката и пътуването: маршрут, дата и час, оферта, превозвач, място, номер и статус на билета;
- данни на пътника, необходими за конкретния превоз: дата на раждане, гражданство или данни на документа — само ако ги изисква избраният превозвач или маршрут;
- платежни и сервизни сведения: сума, валута, идентификатор и статус на плащането или възстановяването, както и историята на заявките относно поръчката;
- технически данни: IP адрес, браузър, устройство, език, cookies или локално хранилище и журнали за сигурността и работата на сайта.
ATBway не изисква да се изпращат на поддръжката CVV/CVC, PIN кодове, пароли или пълни платежни данни. Данните на картата при плащане се обработват от платежния партньор според собствените му правила.
3. Източници и цели на обработване
Данните постъпват непосредствено от потребителя, пътника, лицето, което законно действа от негово име, или от превозвача, резервационната система или платежния партньор в рамките на поръчката.
Данните се използват за създаване и защита на акаунта; търсене, резервиране, плащане, издаване и доставка на билета; промяна или възстановяване на поръчката; поддръжка и разглеждане на претенции; изпълнение на счетоводни, данъчни и други законови изисквания; осигуряване на сигурността, предотвратяване на измами и отстраняване на технически грешки.
Маркетингови съобщения се изпращат само при наличие на подходящо основание и, когато е необходимо, отделно съгласие. Отказът от маркетинг не възпрепятства сервизните съобщения, необходими за поръчката или сигурността.
4. Правни основания
В зависимост от целта обработването се основава на необходимостта да се сключи или изпълни договор с потребителя или пътника, да се изпълни законово изискване, да се защитят законните права и сигурността на страните или на съгласие, ако именно то е необходимо за конкретна незадължителна функция. Съгласието за незадължителни съобщения или технологии не е условие за оформяне на билет, освен ако законът или съответната функция изискват друго.
5. На кого могат да се предават данните
За изпълнението на поръчката необходимите данни могат да се предават на съответния превозвач, резервационна система или партньор за билети. Данните за плащане, възстановяване и потвърждаване на плащането се предават на платежния партньор. Ограничени технически данни могат да се обработват от доставчици на хостинг, комуникации, доставка на съобщения, техническа поддръжка и защита на услугата — само за предоставяне на съответните услуги.
Данните могат да се предоставят на държавни органи в случаите и по реда, изрично предвидени със закон. ATBway не предоставя публичен достъп до личните данни на пътниците и не ги продава.
6. Предаване извън Украйна
Международен маршрут, чуждестранен превозвач или резервационна система могат да изискват предаване на необходимите за поръчката данни на получател извън Украйна. Такова предаване се извършва само за определената цел и на правно основание, при прилагане на предвидените със закон гаранции. Конкретните получатели за поръчката могат да се уточнят с поддръжката по нейния номер.
7. Срокове за съхранение и защита
Данните се съхраняват не по-дълго от необходимото за целите на тази Политика и изпълнението на законните задължения. Данните на профила се съхраняват през периода на използване на акаунта; сведенията за поръчки, плащания, възстановявания и претенции — за сроковете, необходими за изпълнение на услугите, отчетност, защита на правата и спазване на закона. Техническите журнали се съхраняват за обоснован срок за сигурност и отстраняване на грешки.
ATBway прилага организационни и технически мерки, съразмерни на характера на данните и рисковете от обработването, включително ограничаване на достъпа и защита на предаването. Нито един начин на предаване или съхранение не гарантира абсолютна сигурност.
8. Cookies и локално хранилище
Сайтът може да използва cookies и локално хранилище за сесията, входа, настройките, запазването на избора и работата на функциите. Незадължителни аналитични или други технологии се прилагат при спазване на изискванията за съгласие, ако то е необходимо. Потребителят може да управлява cookies в браузъра; блокирането на необходимите технологии може да повлияе на входа, търсенето или оформянето. Изтриването на cookies не изтрива данните на вече оформена поръчка.
9. Данни на деца
Данните на детето за оформяне на билет се предоставят от неговия законен представител или лице с необходимите правомощия. Предавайте само сведенията, изисквани от конкретния билет или закона; данните на детето не се използват за маркетингово профилиране.
10. Права на лицето и заявки
В границите, определени със закон, лицето може да узнае източника, целта и мястото на обработване на данните, да получи достъп до тях, да поиска поправяне на неточности, както и да поиска ограничаване, прекратяване или изтриване на обработването, да оттегли съгласието или да подаде жалба до компетентен орган или съд. Изтриването може да бъде ограничено от задължението за съхраняване на отделни документи или необходимостта от защита на права при спор.
Изпратете заявка на support@atbway.com с тема „Лични данни“. Опишете необходимото действие и, ако има, посочете номера на поръчката. За защита от разкриване на информация на външно лице ATBway може да поиска разумно потвърждение на самоличността или правомощията. Не изпращайте копия на документи или платежни тайни без необходимост.
11. Актуализиране на Политиката
Новата редакция влиза в сила след публикуване на Сайта. Датата на редакцията се посочва в горната част на документа. Ако целите или съществените условия на обработване се променят, ATBway ще уведоми за това по предвидения със закон начин; съгласие се изисква отделно, ако е необходимо за новото обработване.
Администратор: ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822. Сайт: https://atbway.com. Контакт: support@atbway.com. Телефон: +380755657197.